Acordo Extrajudicial: Resolva Conflitos Sem Judicializar
Mediação e arbitragem presencial e online para pessoas físicas e empresas com validade jurídica, rapidez e sigilo. Resolva seu problema com segurança legal, de forma definitiva e sem recursos.
Conflitos trabalhistas, parcelamentos rescisórios e indenizações que podem virar processo
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Dívida ou cobrança difícil de resolver sem acionar o Judiciário
👨👩👧
Problemas familiares, divórcio ou partilha de bens
🏢
Disputa empresarial ou societária que paralisa o negócio
🏠
Conflitos condominiais ou imobiliários sem resolução
"Existe uma forma legal de resolver tudo isso sem precisar entrar na Justiça."
O TNA foi criado para isso. Rápido, sigiloso e com validade jurídica plena.
Como Funciona
Como funciona o acordo extrajudicial
Através da mediação e arbitragem, você resolve conflitos com validade jurídica, sem precisar recorrer ao Judiciário. Nosso processo é rápido, seguro e conduzido por especialistas.
1
Analisamos seu caso
Consulta para entender o conflito e indicar o melhor caminho.
2
Entramos em contato com a outra parte
Comunicação formal e profissional para iniciar o processo negocial.
3
Conduzimos a mediação
Mediadores especializados facilitam o diálogo e constroem o acordo.
4
Formalizamos o acordo com validade legal
Documento com força jurídica, assinado e reconhecido por lei.
Resolva em dias ou semanas, não anos. Sem fila, sem burocracia excessiva.
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Economia
Evite custos altos com processos judiciais, honorários e perícias demoradas.
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Sigilo
Seu caso tratado com total confidencialidade. Nenhuma informação vai a público.
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Validade Legal
Acordos com força jurídica reconhecida, equivalentes a sentença judicial.
Base Legal
Especialistas em Cotia e São Paulo fundamentados na lei
Atuamos com base na legislação federal vigente, garantindo segurança jurídica em todos os acordos. Atendimento presencial em Cotia e São Paulo, e online para todo o Brasil.
13.140
Lei de Mediação nº 13.140/2015Regula a mediação entre particulares e a autocomposição de conflitos.
9.307
Lei de Arbitragem nº 9.307/1996Confere força de sentença judicial aos laudos arbitrais.
1.700+
Casos resolvidos com acordo
98%
Satisfação dos clientes
+20
Anos de experiência
100%
Validade jurídica
Depoimentos
Resultados reais de quem resolveu sem processo
★★★★★
"Tinha uma disputa trabalhista que parecia não ter solução. Em menos de 3 semanas o TNA mediou tudo e chegamos a um acordo justo."
MR
Marcos R.
Empresário · Zona Sul – SP
★★★★★
"Passei por um processo de divórcio difícil. A mediação foi fundamental para preservar a relação com o pai dos meus filhos."
AL
Ana Lúcia F.
Professora · Campinas – SP
★★★★★
"Conflito societário que quase destruiu a empresa. Com a arbitragem do TNA resolvemos em 15 dias o que poderia levar anos."
RC
Ricardo C.
CEO · Empresa de Tecnologia – SP
Localização
Atendimento em Cotia, São Paulo e todo o Brasil
Atendemos clientes em Cotia, toda São Paulo e online para todo o Brasil — com a mesma qualidade e validade jurídica.
📍 Cotia – SP📍 Zona Sul – SP📍 Zona Oeste – SP📍 Zona Leste – SP📍 Centro – SP📍 ABC Paulista📍 Grande SP🌐 Todo o Brasil
Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre acordo extrajudicial
O que é o TNA?+
O Tribunal Nacional de Mediação e Arbitragem (TNA) é uma Instituição privada brasileira especializada na resolução extrajudicial de conflitos por meio da mediação e arbitragem, conforme lei federal 13140/2015 e a 9.307/1996.
Quais tipos de conflitos o TNA pode resolver?+
O TNA atua na solução de conflitos nas áreas trabalhistas, cíveis, comerciais, empresariais e outras que envolvam direitos patrimoniais disponíveis. Também oferecemos atendimento em questões familiares, como divórcios, partilhas de bens e conflitos familiares em geral.
Qual a diferença entre mediação e arbitragem?+
A mediação é um processo mais flexível e informal — o mediador ajuda as partes a alcançarem um acordo (autocomposição). Já a arbitragem é um processo mais formal, onde um árbitro decide o caso com base em provas (heterocomposição). A decisão do árbitro é vinculativa e executável judicialmente.
Como iniciar um processo no TNA?+
O processo se inicia por algum conflito em qualquer área de atuação da câmara. O contato pode ser feito por telefone ou por e-mail, e então vamos convidar a parte para participar de uma audiência de conciliação ou arbitragem.
As decisões do TNA têm valor legal?+
Sim. As sentenças arbitrais proferidas pelo TNA têm o mesmo efeito de uma decisão judicial e são executáveis conforme a legislação vigente.
Quais são as vantagens de utilizar o TNA?+
Rapidez: procedimentos mais céleres que os judiciais. Sigilo: sessões confidenciais. Especialização: profissionais qualificados. Flexibilidade: procedimentos adaptáveis às necessidades das partes.
Consigo parcelar verbas rescisórias e multa do FGTS?+
Sim, é possível fazer um acordo trabalhista entre as partes, inclusive podendo parcelar a multa do FGTS.
Consigo homologar a rescisão de contrato do funcionário?+
Sim, através de um mediador especializado é possível verificar se as verbas estão corretas e homologar a TRCT.
Onde o TNA está localizado?+
Sede Cotia: Estrada do Capuava, 511, sala 5 – Jd dos Ipês, CEP 06716-155. Sede São Paulo: R. Cap. Pacheco e Chaves, 394 – Vila Prudente, CEP 03126-000. Atendimento online para todo o Brasil.
Como obter mais informações?+
Para mais detalhes, entre em contato com o TNA pelo WhatsApp, telefone (11) 2690-3591 ou e-mail contato@tnamediacao.com.br.
Próximo Passo
Resolva seu conflito sem precisar ir para a Justiça
Evite desgaste, custos altos e demora. Fale com um especialista e entenda como resolver seu caso.
O Papel do Mediador na Câmara de Mediação e Arbitragem
O mediador atua como facilitador do diálogo entre as partes, com o objetivo de ajudá-las a encontrar, por si mesmas, uma solução amigável e satisfatória.
Dentro de uma Câmara de Mediação e Arbitragem, o mediador exerce uma função neutra e imparcial. Ele não decide quem está certo ou errado, nem impõe soluções. Sua principal responsabilidade é conduzir o processo com equilíbrio, respeito e confidencialidade, criando um ambiente seguro e colaborativo para a negociação.
O trabalho do mediador permite que os conflitos sejam resolvidos de forma mais rápida, econômica e colaborativa do que no sistema judicial tradicional. Além disso, contribui para preservar o relacionamento entre as partes envolvidas.
Etapas do processo de mediação
01
Abertura da mediação
O mediador explica as regras, o papel de cada parte e os princípios orientadores (voluntariedade, confidencialidade e boa-fé).
02
Exposição das partes
Cada parte tem a oportunidade de expor seu ponto de vista, necessidades e interesses.
03
Identificação dos pontos em comum
O mediador ajuda as partes a distinguirem os fatos dos sentimentos envolvidos.
04
Construção de opções
Os envolvidos buscam alternativas que atendam aos interesses mútuos.
05
Acordo formalizado por lei
Se chegarem a entendimento, é formalizado um acordo com validade jurídica plena.
A arbitragem é um processo estruturado e formal, utilizado para resolver conflitos mais complexos. Um árbitro escolhido pelas partes decide o caso com base em provas e argumentos apresentados.
A decisão do árbitro é vinculativa e pode ser executada judicialmente. Amparada pela Lei de Arbitragem nº 9.307/1996.
Árbitros especializados nas áreas do conflito
Processo sigiloso e confidencial
Decisão com mesma força de sentença judicial
Sem necessidade de homologação pelo Judiciário
Muito mais rápido que processo judicial
Características da arbitragem
✓Voluntária: as partes só participam se concordarem previamente.
✓Privada e confidencial: o processo é sigiloso.
✓Rápida: prazo máximo de 180 dias.
✓Decisão com força legal: mesma validade da Justiça comum.
✓Obrigatória: quando há cláusula compromissória pactuada.
Em um cenário cada vez mais complexo, empresas e pessoas físicas enfrentam conflitos trabalhistas, cíveis, contratuais e financeiros que exigem preparo técnico, visão estratégica e atuação profissional especializada.
A divisão de Negociação Estratégica do TNA oferece suporte jurídico, estratégico e operacional para negociações de alta relevância, tanto na esfera extrajudicial quanto em processos judiciais.
Negociação mal conduzida pode gerar
✗ Prejuízos financeiros
✗ Condenações trabalhistas
✗ Ações judiciais prolongadas
✗ Perdas patrimoniais
✗ Desgaste emocional
✗ Rompimento de relações comerciais
Negociação estratégica pode
✓ Reduzir passivos
✓ Minimizar riscos
✓ Fortalecer acordos
✓ Preservar relacionamentos
✓ Evitar litígios desnecessários
✓ Aumentar a segurança jurídica
✓ Gerar soluções rápidas e sustentáveis
Áreas de Atuação
Negociação com visão jurídica e empresarial
Área Trabalhista
Negociação de acordos trabalhistas
Defesa estratégica empresarial
Redução de passivos trabalhistas
Mediação de conflitos internos
Negociação sindical
Estratégias preventivas
Atuação judicial e extrajudicial
Consultoria trabalhista estratégica
Área Cível e Empresarial
Conflitos contratuais
Cobranças e renegociações
Recuperação de crédito
Negociação patrimonial
Conflitos empresariais
Questões imobiliárias
Acordos judiciais e extrajudiciais
Defesa estratégica em litígios cíveis
Diferença
Muito além da mediação
Na mediação tradicional, o profissional atua de forma neutra entre as partes. Na negociação estratégica, atuamos ao lado do cliente, defendendo seus interesses com técnica, inteligência jurídica e posicionamento estratégico.
Negocie com segurança jurídica e visão estratégica
Nossa consultoria auxilia empresários, gestores e departamentos jurídicos em negociações trabalhistas, contratuais e empresariais com foco em:
Redução de riscos
Proteção patrimonial
Segurança jurídica
Preservação da imagem empresarial
Economia financeira
Soluções rápidas e inteligentes
Porque defender a empresa juridicamente também significa saber negociar.
Para Pessoas Físicas
Suporte técnico para decisões mais seguras
Muitas pessoas entram em negociações pressionadas emocionalmente e acabam aceitando condições desfavoráveis.
Nossa equipe oferece apoio jurídico e estratégico para que você tenha mais segurança, clareza e proteção na tomada de decisões — em conflitos trabalhistas, questões cíveis, acordos financeiros e negociações patrimoniais.
Você não precisa enfrentar situações complexas sozinho.
Negociar bem é uma vantagem competitiva
Grandes resultados são construídos com estratégia, preparo e decisões inteligentes. Com o TNA, você conta com profissionais preparados para transformar conflitos em soluções juridicamente seguras.
Nossa Política de Qualidade orienta cada atendimento, cada mediação e cada decisão arbitral.
Política de Qualidade
Nossa Política de Qualidade
Visão
Fortalecer a marca no mercado de mediação, negociação e arbitragem com serviços honestos, éticos e confiáveis.
Missão
Desburocratizar, agilizar e pacificar relações pessoais e profissionais.
Valores
Entender pessoas para solucionar conflitos visando a pacificação social.
☕ Atendimento humanizado
Atendimento humanizado (e com café e balinhas!).
Quem Somos
Equipe TNA — Profissionais Especializados em Mediação e Arbitragem
A equipe do TNA está totalmente focada e à disposição da sociedade para resolução de litígios, impasses, controvérsias e conflitos. Cultivamos seriedade, honestidade, ética e profissionalismo.
Comprometidos com a resolução justa e sigilosa de conflitos
A equipe do TNA é formada por profissionais com vasta experiência em mediação, arbitragem, conciliação e consultoria jurídica. Cada membro é criteriosamente selecionado e treinado para conduzir processos com imparcialidade, ética e competência técnica.
Nossa câmara atua nas áreas trabalhista, cível, empresarial, familiar, imobiliária e condominial, sempre buscando a solução mais rápida, econômica e definitiva para as partes envolvidas.
Nossos Valores
⚖ Imparcialidade e neutralidade absolutas
🤝 Ética e boa-fé em todos os processos
🔒 Sigilo e confidencialidade total
🎓 Competência técnica especializada
⚡ Agilidade e eficiência na resolução
📋 Validade jurídica plena nos acordos
Equipe
Mediadores, Conciliadores e Árbitros
MM
Marcos Mendes
Mediador, Conciliador e Árbitro
Empresário na área de recursos humanos e treinamentos há mais de 30 anos, treinador comportamental, mentor, coach, palestrante. Capacitou e recolocou mais de 17.500 profissionais no mercado de trabalho em diversas áreas. Negociador, mediador judicial e extrajudicial e juiz arbitral.
BT
Barnam Torres da Silva
Mediador, Conciliador e Árbitro
Formação em Ciências Contábeis (Franciscanas, 1976/1979), Administração (Mackenzie, 1977/1980) e Direito (Mackenzie, 1980/1983). Pós-graduação em Direito do Trabalho Penal e Processual – EPD. 38 anos em advocacia preventiva, consultiva e contenciosa. Membro de Comissões de Arbitragem — SECOVI e Sindicatos.
LM
Dra. Luz Del Carmen Pimentel Medei
Mediadora, Conciliadora e Árbitro
Coordenadora de Procedimentos Arbitrais e de Mediação. Habilitada em Mediação pela Faculdade Legale (2016). Capacitada em Mediação pela Escola Paulista de Magistratura (2013). Coordenadora de procedimentos arbitrais desde 2004. Árbitro desde 2007, formada pelo INAMA em 2005 e pelo TASP em 2006. Especialista em pacificação de conflitos na área imobiliária e condominial, patrimonial e de família. Bacharel em Direito pela Faculdade Zumbi dos Palmares. Atuou como árbitro no SOMA e no GIA – Grupo Independente de Arbitragem.
Quer ser mediador ou árbitro credenciado?
Entre em contato com o TNA para saber sobre os critérios de credenciamento e qualificação.
Este Regulamento Interno acolhe e incorpora a Lei Federal 9.307/96. Quanto à Mediação, acolhe no que couber tudo o quanto dispõe a Resolução 125 do CNJ e a Lei 13.140/15.
A Mediação e a Arbitragem são instrumentos extrajudiciais alternativos de prevenção e solução de controvérsias, envolvendo direitos patrimoniais disponíveis.
A aproximação das partes em conflito é feita por intermédio de um terceiro escolhido pelas partes, em posição de imparcialidade e neutralidade, competente em relação ao conflito.
Cap. II
Dos Objetivos
Fortalecer e preservar o relacionamento entre as partes, solucionando controvérsias com rapidez, eficácia, sigilo e custo reduzido.
Transmitir total confiabilidade, evitando a publicidade do litígio e seus efeitos adversos.
Dirimir conflitos aplicando os princípios da ética e da boa-fé, a lei e as regras de direito consideradas apropriadas.
Cap. III
Da Formação das Câmaras
O TNA constituirá Câmaras com: 1 mediador ou árbitro (ou mais, sempre em número ímpar); 1 advogado para o Demandante; representante sindical quando necessário; consultor para atender todos os envolvidos.
O mediador ou árbitro será escolhido pelas partes dentre os cadastrados no TNA, atuando dentro dos mais rigorosos padrões éticos.
Cap. IV
Do Procedimento e Convocação
Qualquer pessoa física ou jurídica capaz poderá solicitar os serviços de Mediação e Arbitragem do TNA em controvérsias de natureza civil, comercial ou trabalhista.
A parte deverá solicitar a mediação ao TNA por meio de Requerimento próprio, apresentando as razões que motivaram a controvérsia, acompanhado de cópias de documentos pertinentes.
Cap. V-VI
Do Mediador e do Árbitro
Caberá às partes a escolha do mediador. O árbitro deverá ser independente, imparcial, discreto, diligente e competente, observando sempre a equidade e os princípios gerais do direito.
Nenhum fato revelado durante a mediação poderá ser utilizado em eventual procedimento arbitral ou judicial posterior.
Cap. VII
Das Custas
As custas e despesas deverão ser sempre de responsabilidade do Demandado ou, se acordado, divididas em partes iguais entre os mediandos.
Em se tratando de Conciliação Trabalhista, as custas e despesas poderão ser por conta do empregador.
Cap. VIII
Dos Impedimentos e Confidencialidades
Os documentos apresentados durante a Mediação ou Arbitragem deverão ficar arquivados no TNA.
Não poderá exercer a função de mediador ou árbitro aquele que for parte do litígio, cônjuge ou parente até terceiro grau, ou amigo íntimo ou inimigo confesso de qualquer das partes.
Cap. IX-X
Disposições Finais
As audiências serão sempre gravadas em circuito interno de áudio e vídeo, só podendo ser veiculadas com autorização expressa das partes ou em atendimento a Ordem Judicial.
Os resultados obtidos na Mediação com pacto de Sentença Arbitral constituem-se títulos executivos judiciais. Este Regulamento está registrado no Cartório de Registro das Pessoas Jurídicas de Cotia.
Base Legal: Lei Federal nº 9.307/1996 (Lei de Arbitragem) · Resolução 125 do CNJ · Lei nº 13.140/2015 (Lei de Mediação)
Carta Preposto
Modelo de Carta Preposto TNA
A Carta Preposto é o documento que autoriza um representante da empresa a participar das sessões de mediação e arbitragem.
A Carta Preposto é o documento pelo qual uma empresa nomeia formalmente um representante (preposto) para atuar em seu nome nas sessões de mediação e arbitragem realizadas pelo TNA.
O preposto tem poderes para negociar, propor e aceitar termos de acordo, comprometendo juridicamente a empresa que representa.
Necessária para empresas que participam de mediações e arbitragens
Deve ser assinada pelo responsável legal da empresa
Apresentada no início de cada sessão
Confere validade jurídica à representação
📄 Modelo Carta Preposto
Modelo oficial do TNA — copie, preencha e assine. Sem custo.
⚠️ Deve ser assinada pelo responsável legal. Leve o original na sessão.
A empresa [Nome da Empresa], estabelecida na endereço [Endereço Completo], registrada no CNPJ sob nº [CNPJ], neste ato representada por [Nome do Representante Legal], CPF nº [CPF], vem por meio desta nomear e constituir seu preposto(a):
[Nome do Preposto(a)]
CPF: [CPF do Preposto] — [Cargo/Função na Empresa]
representante da proponente, com a finalidade de representá-la na(s) sessão(ões) de [Conciliação / Mediação / Arbitragem], referentes ao processo de nº de funcionário(s):
1. [Nome do Funcionário(a)]
O preposto acima nomeado tem plenos poderes para negociar, propor e aceitar termos e condições de acordo.
Responsável Legal da Empresa
Nome e Cargo
Cláusula Compromissória
Use Nossa Cláusula Compromissória em seus Contratos
Sem custo mensal ou anual. Insira em seus contratos comerciais e garanta proteção jurídica em qualquer conflito futuro.
Cláusula Compromissória é a convenção através da qual as partes, em um contrato, comprometem-se a submeter à Mediação e/ou Arbitragem os litígios que possam vir a surgir, relativamente a tal contrato.
A cláusula será estipulada por escrito — inserta no próprio contrato comercial ou em documento apartado, assinado pelas partes e aditado ao contrato.
Custo zero para seu negócio
Esta cláusula não tem nenhum custo mensal nem anual. Trata-se de uma eleição das partes escolhendo o TNA – Tribunal Nacional Arbitral e Mediação. Atuaremos somente quando houver o conflito.
Como inserir nos seus contratos
01
Baixe o arquivo WORD
Faça o download do modelo oficial da cláusula compromissória do TNA.
02
Insira no contrato
Cole a cláusula no seu contrato comercial ou assine como documento apartado.
03
Assinatura das partes
Ambas as partes assinam — a cláusula passa a ter validade imediata.
04
Em caso de conflito
Entre em contato com o TNA — acionamos o processo de mediação ou arbitragem.
📄 Download da Cláusula
Modelo oficial do TNA — pronto para inserção em contratos. Sem custo.
A mediação é um processo voluntário, confidencial e estruturado em que um profissional neutro e imparcial — o mediador — auxilia as partes em conflito a construírem, por elas mesmas, uma solução satisfatória para ambos.
Diferente de um processo judicial, na mediação as partes têm o controle do resultado. O mediador facilita o diálogo para que as próprias partes cheguem ao acordo.
O acordo formalizado pelo TNA tem validade jurídica plena, amparado pela Lei de Mediação nº 13.140/2015.
Para quem é a Mediação?
Qualquer pessoa física ou jurídica que tenha um conflito envolvendo direitos patrimoniais disponíveis pode recorrer à mediação — sem precisar ir ao Judiciário.
Quanto tempo leva?
Casos simples: 7 a 15 dias. Casos complexos: 30 a 60 dias. Muito mais rápido do que anos em um processo judicial.
O acordo tem validade legal?
Sim. O acordo de mediação tem força de sentença judicial. Não precisa de homologação pelo Judiciário para ser executado.
Comparativo
Mediação / Arbitragem vs. Processo Judicial
TNA — Extrajudicial
Critério
Judiciário
7 a 90 dias
⏱ Duração
2 a 10 anos
Até 80% menor
💰 Custo
Muito elevado
100% sigiloso
🔒 Sigilo
Processo público
As partes decidem
🎯 Controle
Juiz decide
Especialistas no tema
⚖ Quem julga
Juiz generalista
Preserva relações
🤝 Relacionamento
Desgasta as partes
Força de sentença
📋 Validade
Recursos infinitos
Passo a Passo
Como funciona na prática
1
Você nos contacta
Explica o conflito por WhatsApp, telefone ou e-mail. Análise em até 24h.
2
Contatamos a outra parte
O TNA notifica formalmente a outra parte e convida para a sessão.
3
Sessão de mediação
Presencial em Cotia/SP ou 100% online. Ambiente seguro e confidencial.
✓
Acordo com validade
Documento assinado com força de sentença judicial.
FAQ
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre mediação, arbitragem e processos extrajudiciais conduzidos pelo TNA.
O Tribunal Nacional de Mediação e Arbitragem (TNA) é uma instituição privada brasileira especializada na resolução extrajudicial de conflitos por meio da mediação e arbitragem, conforme as Leis federais 13.140/2015 e 9.307/1996.
Quais tipos de conflitos o TNA pode resolver?+
Trabalhista, cível, comercial, empresarial, familiar, partilha de bens, cobrança extrajudicial, condominial e imobiliário.
Qual a diferença entre mediação e arbitragem?+
A mediação é flexível e o mediador facilita o acordo. A arbitragem é mais formal — o árbitro decide com força de sentença judicial.
Como iniciar um processo no TNA?+
Por contato telefônico, e-mail ou pela cláusula compromissória inserida em contrato. O TNA convida a outra parte para a sessão.
As decisões do TNA têm valor legal?+
Sim. As sentenças arbitrais têm o mesmo efeito de uma decisão judicial.
Consigo parcelar verbas rescisórias e multa do FGTS?+
Sim. É possível fazer um acordo trabalhista entre as partes, inclusive podendo parcelar a multa do FGTS.
Consigo homologar a rescisão de contrato do funcionário?+
Sim. Através de um mediador especializado é possível verificar se as verbas rescisórias estão corretas e homologar a TRCT.
O acordo extrajudicial tem validade legal?+
Sim. Os acordos formalizados pelo TNA possuem força de sentença judicial, amparados pelas Leis 13.140/2015 e 9.307/1996.
Contato
Nos visite ou fale com um especialista
Atendimento humanizado, presencial e online. Estamos prontos para ajudar você a resolver seu conflito.
Facilitamos acordos trabalhistas garantindo segurança e agilidade na resolução de conflitos entre as partes. A homologação arbitral é rápida, prática e segura.
Assédios e Conflitos
Oferecemos suporte na mediação de assédio moral e sexual, além de conflitos entre empregados e empregador. Apoio em demissões, discriminação e reajuste salarial.
Homologação Arbitral
Soluções rápidas e seguras para acordos trabalhistas, incluindo parcelamento de verbas, conflitos entre empregados e empregador, e homologação arbitral.
Soluções para Conflitos Trabalhistas
Nossa missão é facilitar a resolução de conflitos trabalhistas, promovendo acordos justos e respeitosos, abordando assédio, demissões e reajustes salariais com total transparência.
Os conflitos familiares são sempre acompanhados de muitos sentimentos que dificultam a sua solução — problemas que nem sempre precisam ser resolvidos via judicial. O TNA pode ajudar nos seguintes conflitos:
Relações entre vizinhos, questões condominiais e contratos podem ser resolvidos pelos meios alternativos de solução de conflitos. São soluções mais rápidas e econômicas, construídas pelas próprias partes.